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Política de Privacidade

1. Informações Gerais

A Vivi Lar (acessível pelo endereço www.vivilar.com) tem o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir o sigilo de todas as informações que você nos fornece. Esta Política de Privacidade explica de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

2. Dados Pessoais Coletados

  • Para viabilizar as transações e aprimorar sua experiência de compra, coletamos as seguintes categorias de dados:

  • Dados cadastrais: Nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail e número de telefone/WhatsApp.

  • Dados de entrega e cobrança: Endereço completo de entrega, CEP, destinatário e endereço de cobrança.

  • Dados de navegação: Endereço IP, data e hora de acesso, tipo de dispositivo, navegador, termos pesquisados e páginas visitadas.

  • Dados financeiros: As informações de cartão de crédito e pagamentos são transmitidas diretamente e de forma criptografada para gateways de pagamento homologados (ex.: Mercado Pago, PagBank, Yapay, entre outros). A Vivi Lar não armazena números de cartões nem códigos de segurança (CVV) em seus servidores.

3. Finalidades do Tratamento de Dados

  • Seus dados pessoais são utilizados para:

  • Processar, faturar e entregar os produtos adquiridos;

  • Emitir notas fiscais eletrônicas e cumprir obrigações fiscais/legais;

  • Enviar notificações sobre o status do pedido, rastreamento e confirmações de pagamento;

  • Prestar suporte de atendimento ao cliente, trocas e devoluções;

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança do sistema e das transações financeiras;

  • Enviar novidades, promoções e cupons (apenas mediante seu consentimento prévio, sendo possível cancelar a inscrição a qualquer momento).

4. Compartilhamento de Dados com Terceiros

  • A Vivi Lar não comercializa nem aluga dados pessoais de seus clientes. O compartilhamento só ocorre com parceiros essenciais para a operação da loja, tais como:

  • Transportadoras e Correios: Para efetuar a entrega das mercadorias no endereço informado;

  • Intermediadores de pagamento e sistemas antifraude: Para processar cobranças e validar transações com segurança;

  • Provedores de infraestrutura: Plataforma de e-commerce, servidores de hospedagem e ferramentas de automação de e-mail;

  • Autoridades públicas: Quando houver requisição judicial ou obrigação legal expressa.

5. Armazenamento e Segurança dos Dados

  • Adotamos medidas técnicas e administrativas aptas a proteger seus dados contra acessos não autorizados, extravios ou qualquer forma de tratamento inadequado:

  • O site conta com certificado de segurança SSL (Secure Socket Layer), garantindo que a comunicação entre seu dispositivo e nossos servidores seja totalmente criptografada.

  • O acesso aos dados internos é restrito apenas a colaboradores e prestadores autorizados que necessitem dessas informações para o cumprimento de suas funções.

  • Seus dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, ou até que você solicite a exclusão (ressalvados os prazos legais de guarda fiscal e judicial).

6. Seus Direitos (como Titular dos Dados)

  • De acordo com o Art. 18 da LGPD, você tem o direito de, a qualquer momento e mediante requisição:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar seus dados pessoais;

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;

  • Revogar seu consentimento para comunicações de marketing;

  • Solicitar a exclusão definitiva dos dados pessoais tratados com base no seu consentimento (exceto quando a manutenção for exigida por lei fiscal ou regulatória).

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

8. Atualizações desta Política

  • Buscando sempre aprimorar nossos serviços, esta política poderá ser alterada a qualquer momento. Recomendamos que você revise esta página periodicamente. A data da última atualização constará no rodapé do documento.

  • Última atualização: 09/2026

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